Política de uso aceptable y Normas de la Comunidad
Shuggar es una comunidad construida sobre el respeto, la honestidad y la seguridad. Estas normas existen para que todos tengan una experiencia positiva.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Nuestro principio fundamental
Estas normas forman parte de los Términos y Condiciones y se aplican a todos los usuarios, perfiles, fotos, biografías, mensajes, enlaces y demás usos de Shuggar. El incumplimiento puede resultar en la retirada del contenido y la suspensión o eliminación de tu cuenta.
Conductas y contenidos estrictamente prohibidos
Explotación y abuso sexual infantil, incluido CSAM
Se prohíbe toda explotación o abuso sexual de menores, incluido crear, publicar, compartir, solicitar, distribuir o facilitar material de abuso sexual infantil (CSAM). También se prohíben la sexualización de menores, su captación con fines sexuales (grooming), la extorsión sexual y cualquier intento de facilitar estas conductas.
Violencia sexual y coacción
Está prohibido cometer, amenazar, promover o facilitar violencia sexual, agresiones, actos sexuales forzados o cualquier conducta sexual sin consentimiento libre. No se permite presionar, coaccionar, extorsionar ni aprovecharse de personas que no puedan consentir.
Contenido íntimo o sexual no consensuado
No se permite crear, obtener, publicar, enviar ni amenazar con compartir imágenes, videos u otro contenido íntimo o sexual sin el consentimiento de las personas involucradas. Incluye difusión íntima sin permiso, grabaciones ocultas e imágenes manipuladas o generadas por inteligencia artificial.
Trata de personas, trata sexual y explotación sexual
Se prohíbe usar el servicio para reclutar, captar, transportar, controlar o explotar personas, incluida la trata con fines sexuales y cualquier explotación sexual. Está prohibido ayudar, facilitar, incitar, alentar, promover o encubrir la trata, la explotación o el abuso, así como colaborar con quienes los cometan.
Contenido sexualmente explícito en perfiles
Los perfiles no pueden contener desnudez sexual ni contenido sexualmente explícito en fotografías, videos, biografías o enlaces. Esta prohibición se aplica aunque el contenido sea propio o se alegue consentimiento. También se prohíbe enviar contenido sexual no solicitado.
Estafas y actividad fraudulenta
Se prohíben las estafas y cualquier actividad destinada a defraudar a usuarios: estafas románticas, falsas emergencias para pedir dinero, suplantación, phishing, robo de credenciales, falsos premios e inversiones engañosas. No puedes usar la plataforma para obtener dinero o datos mediante engaño.
Oferta o facilitación de servicios sexuales
Shuggar es una app de citas entre adultos y no ofrece servicios sexuales. Está prohibido ofrecer, solicitar, promocionar, facilitar o contratar prostitución, servicios de acompañamiento sexual remunerado o cualquier servicio sexual a través de la plataforma. Tampoco se permite intercambiar dinero, regalos o beneficios a cambio de servicios sexuales.
Reporta estas conductas desde la app o por correo a soporte@shuggar.app. Describe lo ocurrido e identifica el perfil. No descargues, adjuntes ni reenvíes CSAM ni imágenes íntimas de terceros. Ante un peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia locales.
Lo que esperamos de ti
Tratar a todos los usuarios con respeto y amabilidad
Ser honesto en tu perfil: fotos reales y descripción veraz
Comunicar claramente lo que buscas en la app
Respetar si alguien no está interesado en continuar
Reportar comportamientos inapropiados que observes
Usar un lenguaje respetuoso en todos los mensajes
Verificar tu perfil para generar más confianza
Lo que está prohibido
Enviar mensajes no solicitados de contenido sexual explícito
Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
Solicitar dinero, datos bancarios o información financiera
Usar fotos de otras personas en tu perfil
Crear múltiples cuentas o cuentas falsas
Promover servicios comerciales, escolta o actividades ilegales
Compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento
Usar la app si eres menor de 18 años
Contactar a personas que te hayan bloqueado o dejado de responder
Publicar contenido que promueva el odio, discriminación o violencia
Consecuencias y moderación
La medida depende de la gravedad de la infracción. La trata, la explotación, el abuso sexual infantil y otras infracciones graves pueden dar lugar a expulsión permanente sin advertencia previa. No es necesario pasar por todos los niveles.
Advertencia
Primera infracción menor. Recibirás una notificación explicando la violación y cómo mejorar tu conducta.
Ejemplos: Lenguaje irrespetuoso leve, perfil con foto no reciente.
Suspensión temporal
Infracciones moderadas o repetidas. Tu cuenta es suspendida de 24 horas a 30 días, según la gravedad.
Ejemplos: Acoso, spam reiterado, solicitar dinero.
Baneo permanente
Infracciones graves o comportamiento que pone en peligro a otros usuarios. La cuenta es eliminada permanentemente sin posibilidad de recuperación.
Ejemplos: CSAM, explotación o abuso sexual, trata de personas, violencia sexual, contenido sexual no consensuado y fraude.
¿Cómo apelar una decisión?
Si crees que tu cuenta fue suspendida o eliminada por error, puedes contactarnos a soporte@shuggar.app con el asunto “Apelación de cuenta” dentro de los 30 días posteriores a la acción. Revisamos cada caso de manera individual.
¿Ves algo que no debería estar aquí?
Tu ayuda nos permite mantener Shuggar como un espacio seguro y positivo para todos.
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